ご利用案内 | テコスNAVI(テコスナビ)

ご利用案内

  1. 商品と設置工事を依頼いただく場合
    1. お見積りのご依頼
      1. 工事対応エリアについて
      2. お電話での口頭でのお見積り・ご注文について
        1. お電話でのお見積り・お申し込みが可能な場合
        2. お電話でのお見積り・お申し込みが難しい場合
        3. 現場調査について
    2. 弊社からのお見積りの送信
      1. お見積り以外にかかる費用
      2. パーキングについて
    3. ご発注
    4. 工事日のお打ち合わせ
      1. お引っ越し当日の工事はお断りしております
    5. 工事当日~完了
    6. 工事当日のお願い
      1. 搬入路について
      2. 機器の処分について
      3. 施工時は車両と室内を複数回往復します
    7. お支払い
      1. お支払い方法
    8. 商品・工事の保証について
    9. 工事内容・商品の変更、キャンセルについて
    10. 工事日程確定後の変更、キャンセルについて
    11. 弊社でご案内させて頂いた商品が設置不可だった場合
    12. お客様よりご指定頂いた商品が設置不可だった場合
  2. 商品のみをご購入いただく場合
    1. 商品の決定
    2. ご購入
    3. お支払い
      1. お支払い方法
    4. 納期の決定
    5. 商品の到着
      1. 当店取扱い商品はメーカー直送品となりますので納品時の立会をお願いします。
      2. お約束の日に商品を受け取られなく持ち帰りになった場合
      3. 商品の破損・不良品について
        1. 商品の破損があった場合
        2. ご購入頂いた物と違う商品が届いている場合
        3. キャンセル・返品・交換について
        4. 商品の破損や発送間違い等の保証の範囲について
  3. 保証について
  4. 会員登録について
  5. 表示価格について

商品と設置工事を依頼いただく場合

※ご希望商品の設置の可・不可の判断から搬入、取付、完成まで全て弊社で行います。

お見積りのご依頼

工事対応エリアをご確認の上、

商品ページにある『この商品の工事を依頼』や各所に設置してありますお見積り依頼のフォームへ必要事項をご記入の上送信してください。内容が複雑な場合はメールかLINEで直接お送り頂いても結構です。⇒お問い合わせはこちらから

工事対応エリアについて

工事は関東のほぼ全域に対応しております。詳しくは下記を参照ください。

⇒施工エリアに関して

お電話での口頭でのお見積り・ご注文について

以下の場合を除き、聞き間違い等のトラブル防止の為、お電話でのお見積りは行っておりません。お見積り・お問い合わせは専用フォーム、メール、LINEよりお願い致します。
⇒お問い合わせはこちらから

お電話でのお見積り・お申し込みが可能な場合
  • ・ビルトイン食洗機の交換工事で現在の品番が分かる場合
  • ・新築マンションの食洗機対応キッチンへのビルトイン食洗機の新規取付工事の場合
  • お電話でのお見積り・お申し込みが難しい場合
  • ・レンジフードの交換工事
  • ・蛇口、給湯器他住宅設備機器の交換、新規取付工事
  • 現場調査について

    1円でも安く提供させていただくため、営業がお伺いしての商品のご案内や現場調査・内覧会の立会い等は基本的には行っておりません。『メール、LINE、画像の添付が出来ないから見に来て欲しい』というご要望にはお答え出来ない場合が多いため予めご了承ください。またメールの送信方法やPCの操作方法等のご案内は致しておりませんのでご了承ください。

    弊社からのお見積りの送信

    弊社専門スタッフが設置の可不可からおすすめの商品・価格まで考慮して最適な商品とお見積りをご案内いたします。そのためいただきました品番とは違う物でご提案させていただく場合もございます。内容をよくご確認ください。

    お見積り以外にかかる費用

    工事の際にお見積り以外の費用が発生する事はありません。

    パーキングについて

    当店では上記お見積り以外にパーキング代等を別途請求することは致しておりませんが、敷地内、近隣にパーキングがない場合、工事が出来ない事がありますので近隣に駐車が出来ない様な立地の場合、工事当日、道路工事等の予定があり、工事場所までの通行が困難等の場合は必ず事前にお知らせください。お知らせ頂けず、工事車両の駐車が出来ない場合はやむを得ず工事中止とさせていただき、キャンセル料が発生する場合があります。

    ご発注

  • ・メール、LINEの場合・・・"発注"との旨ご指示ください。
  • ・郵送の場合・・・発注書にご署名、ご捺印の上返送ください。
  • ・FAXの場合・・・発注書にご署名、ご捺印の上送信ください。
  • 上記方法にてご発注のご連絡を頂いた時点で売買契約の成立とさせて頂きます。商品の手配に入りますと商品のキャンセル、変更が出来なくなりますのでご発注時には内容を再度よくご確認ください。

    工事日のお打ち合わせ

    商品の納期が確定いたしましたら、工事にお伺い出来る日時をご連絡致しますので御都合の良い日程をお知らせください。

    お引っ越し当日の工事はお断りしております

    お引っ越し当日の工事はお断りしております。また、引っ越しのお荷物が片付いていない状況ですと当日でも工事をお断りせざるを得ない場合があります。搬入路で外構工事等が行われている場合等は施工をお断りせざるを得ない場合があります。やむを得ず持ち戻りになった場合再施工費用が掛かってしまいますのでご留意願います。

    工事当日~完了

    お打ち合わせの時間に弊社スタッフが商品を持ってお伺いいたします。 取付工事完了をご確認頂きお支払い(現場決済の場合)をお願いします。 保証書、領収書他をご確認いただき終了となります。

    工事当日のお願い

    搬入路について

    機器は設置されている状況から想像するより大きな物ですので搬入路・作業スペースの確保をお願いいたします。傷、破損、ケガの恐れがありますので、搬入路に固定されているベビーパーテーションは予め取り外しをお願い致します。(弊社での取り外し復旧は行いません)   ベビーパーテーションが設置された状態での作業はお断りする場合があります。

     

    機器の処分について

    取り外した機器の処分をご依頼頂いている場合は機器の内部に残されている物(食器・磁石・ステッカー等)を含め所有権の放棄との判断をさせて頂きます。回収後は処理施設で破砕処分リサイクルとなります。そのため後日、機器内部残置物の回収等は一切対応出来ませんので必要な物があれば予め保存をお願い致します。

    施工時は車両と室内を複数回往復します

  • ・玄関の都度の施錠はご遠慮ください。
  • ・注意して作業しますが、冬は風が吹き込む場合があります。
  • ・夏は虫が入る場合がありますので予めご了承ください。
  • ・マンションの場合は複数回エントランスの開錠をお願いする事があります。
  • ・室内では搬入物や道具を持って移動します。また、施工場所では電動工具等危険を伴う工具を使用します。小さなお子様、ペット等が搬入路、工事場所、作業中の工事スタッフに近寄らない様ご配慮をお願い致します。
  • ・搬入路、設置場所入口などのベビーパーテーション、柵、障害物等は予め撤去をお願い致します。
  • お支払い

    工事の完了を確認頂き、お支払いをお願いいたします。

    お支払い方法

    工事当日現金でのお支払い、PayPay・LINEPayでのお支払い若しくは工事完了から3営業日以内のお振込みでお願い致します。カードは取り扱っておりませんので予めご了承ください。

    商品・工事の保証について

    当店で販売いたします商品は全て正規ルート品のためメーカー保証がご利用になれます。設置工事には1年の保証が付きます。また、延長保証サービスもご用意いたしておりますのでご利用ください。
    商品の初期不良に関しましては各メーカー規定の範囲内で交換の手配をさせていただきますので詳しくはお問い合わせください。 保証について詳しく見る

    工事内容・商品の変更、キャンセルについて

    ご発注後の、お客様のご都合による工事、商品のキャンセル、変更は一切受け付ける事が出来ません。発注前に予め、よくご確認をお願いいたします。

    工事日程確定後の変更、キャンセルについて

    工事日程確定後の日程変更、当日のキャンセル等は費用が発生いたしますのでご留意ください。

    施工日より21日前までの変更無料
    施工日より21日目以降の変更施工費の10%
    施工日より7日目以降の変更施工費の50%
    前日・当日の変更・作業不可施工費の80%

    弊社でご案内させて頂いた商品が設置不可だった場合

    弊社でご案内させていただきました商品が万一、現場状況により設置が出来ない場合につきましては、一旦、キャンセルとさせて頂き、設置できる商品に変更のお見積りを提示させていただきます。この場合は差額のみの清算とさせていただき不明瞭な『再施工費』などの名目で料金を上乗せする事はございません。

    お客様よりご指定頂いた商品が設置不可だった場合

    お客様より品番指定で頂いた商品が設置出来なかった場合は、商品の買取と作業費のキャンセル費用が発生しますので必ず、弊社スタッフからの情報をお送り頂き、設置可不可のお問い合わせをお願いいたします。

    『他社やメーカーが設置可能と言ったから問題ない』
    『画像の送信が出来ないが量販店が取り付けられると言ったから大丈夫』

    等の判断の元、品番指定でご発注頂く場合は慎重にご確認をお願い致します。

    商品のみをご購入いただく場合

    ※設置の可・不可の判断・搬入、取付まで、お客様が責任を持ってお願いいたします。

    商品の決定

    商品を取り付ける現場の納まり等をよくご確認の上ご希望の商品を決定します。

    ご購入

    弊社HP内カートよりご購入ください。

    お支払い

    ご購入より1-2営業日でお振込先と納期のメールをお送り致します。納期に問題がないようでしたらお振込みを頂きました時点で手配を始めさせていただきます。(ご入金を頂いてからの商品手配となりますのでお急ぎのお客様はご注意ください)

    お支払い方法

    お振込みのみの対応とさせていただいております。(PayPay、LINEpayにつきましては工事をご依頼頂きましたお客様のみの対応となります)

    納期の決定

    ご発注頂くと弊社にて、商品の手配にかかります。納期が決まりましたら納品日のお打ち合わせのメールをお送りいたします。商品到着時には荷受と商品確認が必要になりますのでご都合の良い日時をメールにてお知らせください。

    商品の到着

    当店取扱い商品はメーカー直送品となりますので納品時の立会をお願いします。

    配送は軒先渡しとなりますので建物内への搬入や階段を使用しての荷揚げ等は行いません。重量物の場合は搬入・荷揚げ等は別途手配をお願いします。

    お約束の日に商品を受け取られなく持ち帰りになった場合

    納品当日現場の都合により商品の持ち帰り等が発生致しました場合は別途費用が発生致しますのでご注意ください。商品の到着致しましたら、直ちに確認をお願いします。

    商品の破損・不良品について

    商品の破損があった場合

    商品の破損等があった場合は梱包の状況と、商品の破損の状況が分かる画像を添付の上、弊社までメールにてご連絡をお願いします。速やかに交換させていただきます。尚、破損の対応は商品到着後3日以内とさせて頂いており、それ以降のお申し出は一切の対応をいたしかねますので商品到着時には必ずご確認をお願いいたします。

    ご購入頂いた物と違う商品が届いている場合

    ご依頼頂きました商品と違う物が届いた場合は速やかに弊社宛ご連絡ください。至急交換対応をさせて頂きます。開封された場合返品が難しくなる場合がございますのでご留意ください。開封前には必ず品番のご確認をお願いいたします。

    キャンセル・返品・交換について

    当店で取り扱っている商品の性質上、お客様のご都合による商品の返品・交換は一切受け付けられません。品番・仕様等を十分にご確認の上、ご発注ください。またクーリングオフは通信販売法には適用されませんのでご理解をお願いします。

    商品の破損や発送間違い等の保証の範囲について

    いかなる場合も商品の交換までの対応とさせていただき、交換や納期の遅延による損害・職方の手間賃などの負担は一切行いませんので予めご了承ください。

    保証について

    当店で販売いたします商品は全て正規ルート品のためメーカー保証がご利用になれます。また、延長保証サービスもご用意いたしておりますのでご利用ください。 商品の初期不良に関しましては各メーカー規定の範囲内で交換の手配をさせていただきますので詳しくはお問い合わせください。 保証について詳しく見る

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    表示価格について

    HPの価格記載に付きましては、最新の注意を払っておりますが、メーカーの価格変更及び人為的なミスにより実際の販売価格とは異なる場合がございます。その際には大変申し訳ありませんが、お客様に正規の価格をお伝えした上でご納得いただけない場合、弊社の一方的な判断によりご注文を取り消させていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

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